外包的好处是显而易见的但这一过程中成功的真正关键在于选择正确的呼叫中心外包合作伙伴。本指南将引导您完成整个流程并帮助您找到美国最好的呼叫中心来满足您的业务需求。以下是在美国选择呼叫中心时需要考虑的九个因素目录确定您的业务目标和要求研究呼叫中心服务提供商检查行业专业知识和经验评估技术和基础设施考虑成本结构与提供训练有素的座席的呼叫中心合作确定沟通渠道评估位置邻近度检查安全。
策略结论确定您的业务目标和要求在您开始在美国寻找新的呼叫中心之前了解您公司的需求非常重要。确定您将接到多少个电话您将收到何种类型的电话以及您希望提供何种类型的客户服务。这样您将更好地了解您在呼叫中心中寻找什么并可 哈萨克斯坦电话号码数据 以将搜索范围缩小到专门针对您的特定服务类型的服务。您还应该问自己是否有任何行业法规或要求会影响您的呼叫中心选择。研究呼叫中心服务提供商一旦确定了您的业务需求就可以开。
始寻找呼叫中心提供商了。您将希望在美国找到一个在您所在行业拥有丰富经验的呼叫中心可以为您提供所需的服务。阅读评论和其他企业的评论。向您所在行业的其他公司寻求推荐。询问他们的技术基础设施培训和质量保证程序。最后考虑定价和合同条款。确保它们在您的预算范围内并符合您的长期目标。检查行业专业知识和经验选择呼叫中心时寻找在您的行业中具有经验的提供商非常重要。 |
