例如，保留可以透過擴展、命週期來產生更好的貨幣化。它還透過現有客戶的推薦來促進收購結果。 為了留住客戶，最重要的是您的產品或服務滿足或超越客戶的期望並解決他們的需求或願望。但要影響保留率，您必須知道如何衡量它，以及購買或消費產品或服務的頻率。 您可以根據您的產品或服務使用以下指標來衡量保留率： 每日、每週、每月、每年使用情況的活躍用戶。 復購率和頻率。
客戶滿意度。 除了衡量之外，您還必須分析客戶離開的原因或他們用什麼產品或服務取代了您。您可以從產品分析、產品內或購買後的回饋調查以及透過與客戶對話的見解中提取此資訊。 客戶離開的一些常見 沙特阿拉伯 WhatsApp 號碼數據 原因是：產品體驗不佳或無法完全解決其用例、客戶服務不佳、未養成習慣、未達到啟動時刻或貨幣化模型不一致。 一旦確定了客戶離開的原因，您就可以製定： 忠誠度計劃 個人化入職培訓 激勵措施 開發互補產品和服務 獲利模式的變化 第 步：擴大客戶整個生命週期的價值 為此，您必須回答以下問題： 您是否了解如何根據產品/服務的不同用例和不同設定檔來產生價值？一旦繪製完成，您就可以採取不同的行動來擴大客戶整個生命週期的價值。
例如： 補充服務或產品： Zoom 等公司允許您訂閱月度計劃並添加具有額外價值的其他產品，例如：翻譯、儲存和電話服務。 針對不同的重複次數提供不同的產品或服務：這樣您就可以透過滿足不同頻率需求的優惠來留住客戶。例如：Rappi 創建了Rappi Turbo，這是一個允許您在 分鐘內將不同的產品和服務送到家門口的解決方案，這意味著如果人們需要「緊急」的東西或不想等待，他們會在其平台上消費更多。 |
